第645节
方圆做出了回答：“哦，是这么回事。十多天前，我要向夏局长汇报工作，她说她在市里开会，并说过几天会有人到景区调研。让我把相关情况先和调研人员说明，她看过调研报告后，再让我去汇报。今天我到县里办事，就想打听调研人员何时到来的事。夏局正好又要出去，并说调研人员今天开始工作，可能近几天会到双龙谷，并把你的号码给了我。
我一路上就在拨打你的电话，却总是打不通。到景区后，问周经理见没见到你，他说没见。后来，我就告诉售票处小白多留心点，有调研人员来的话，及时通知我。并把你的身高、样貌告诉了她，你的这些信息是夏局和我说的。小白听完，马上说来过一个人，身高、样貌很像，还说没找到景区领导，买票进去了。于是，我接着打电话，终于打通了。”
对方的回答，跟自己想像的差不多。楚天齐还从中听出，那个周经理对见到自己的事矢口否认，售票员小白也没有告周经理的状。这就是人品，同样是撒了谎，姓周的是心里有鬼，不敢承认，而小白却是为了给别人留有余地。
既然有些事方董不知道，自己当然也不能挑拨是非，不过有些话还是要适当说上一些的。想到这里，楚天齐“哈哈”一笑：“是这样啊。看来多亏售票员小白，要不我就成漏网之鱼了。小白素质很高，说话有礼貌，办事也周到，当时还说要帮我寄存头盔呢。只是我准备戴着它走谷底，就没有寄存。”
方圆轻轻一拍桌子：“楚科长看人很准啊，小白是我另一个景点的服务标兵，在经营双龙谷的时候，把她调了过来。因为她表现优秀，把她妹妹也招聘到了公司，就是商务中心的那个女孩。”
“方董才是有爱心、有责任心的企业家。”楚天齐奉承了一句，开始提到正题：“方董，请为我介绍一下企业的基本情况吧。”
方圆说了一声“好”，开始介绍起来：“双龙谷旅游景区，是由我公司在去年十月份承包经营的。在刚接手的时候，景区和配套设施要破败的多。公司首先对售票处、办公室进行了一些修缮，并新建了西边的这两排房子。今年开春的时候，又对主景区进行了修缮、维护，增加了一些交通旅游标识。楚科长已经看到了，现在的设施依然很简陋。”说着，方圆站了起来，走到东面靠墙处，墙上张贴着一张《双龙谷旅游规划设计图》。
楚天齐也跟着走了过去。
“其实按照公司的规划，是要这么做的。”方圆指着墙上的《规划图》讲解起来，“现在的售票处的那排房子，很快就要拆掉重建，一是房子太破旧，也与景区规划的整体风格不搭调。二是位置需要后移，为新停车场让出足够的空间。就是西边的这两排房子，也是临时建筑，整体规划是这样的……”
听着方圆细致的讲解，再看着墙上的《规划图》，楚天齐对未来的双龙谷有了一个直观的印象。
在未来的规划中，双龙谷旅游景区，将被打造成集旅游、休闲、美食、娱乐为一体的度假式综合体。景区第一阶段的计划，是挖掘景区内的几个待开发景点，兴建具有浓郁地方特色的餐厅、农家院，改扩建停车场，丰富商务中心产品结构。这一阶段计划三年完成。
第二阶段是打造一批人工景点，提供帐篷、马匹、马车等服务。修建篝火台，建造歌厅，配套小型游乐设施，增加娱乐活动。并开始兴建宾馆、野营区。这一阶段计划实施两年。
第三阶段，继续建设宾馆、野营区，并新建增加住宿床位，增加提供越野车服务。建设配套大型游乐设施，修建索道，提供野外体育活动设施和场地。这一阶段计划实施三年。
方圆整个讲解，持续了二十多分钟，然后停下来，坐到了沙发上。楚天齐也跟着坐了回去。
给对方发了一支烟，方圆说道：“刚才图上反应的，主要是一些硬件设施和配套建设。其实，我们一直都在挖掘人文的东西，打造一个文化的双龙谷。现在已经挖掘出一些民间传说、历史遗刻、文字记载、名人足迹。这些东西有的需要论证，有的正在丰富，当然也需要一些适当的包装。
但这仅仅是一个开始，这样的挖掘会一直进行下去。条件允许的话，会采用声、光、电的现代化手段，对这些珍贵的文物、文化、历史进行重现。
另外，对于当地民俗、民族传统，也要进行复原、再现。比如当地具有民族特色的婚礼仪式、流程，比如古代日常生活场景的再现，这些活动既有专职人员演出，也会让游客参与。南方有些地区不是在推出大型实景演出吗？我们这里也完全可以。”
听方圆讲完，楚天齐忍不住击掌赞赏：“方董，规划真是太棒了，我恨不得现在就到八年后，就能看到那恢宏场景，感受那厚重的人文气息。”
方圆“哈哈”一笑：“过奖了，过奖了，我就当做是鼓励和期望吧。”说到这里，他话题一转，“对于这个规划，我们完全有信心去实现，也有决心去实现，只是这需要一个过程。在这个过程中，既需要我们的不懈努力，同时也需要一些客观条件的成熟。比如：刚才说到的大型演出，就需要请名导演、名演员，但这不是一句话的事，也不是花钱就能办到的。这需要景区有足够的知名度、足够的文化吸引力，需要……哎呀，扯的远啦，还是从当前说起吧。”
方圆吸了两口烟，面色也凝重起来：“现在，国家旅游局引入了ISO9000标准体系中的原则，制定了《旅游区（点）质量等级服务标准》。这个标准是国家标准，去年六月份，由国家质量技术监督局正式批准，并以《旅游区(点)质量等级的划分与评定》文件名称颁布。该标准已于去年十月一日起正式实施，由国家旅游局负责归口管理。标准的实施，对我们这些旅游经营企业来说，既是机遇又是挑战。
依据这个标准，又制定了配套实施细则，细则对服务质量、环境质量、景观质量、游客意见都进行评分量化。这里面有好多环节，需要当地政府或相关部门来完成，如果没有他们的大力支持和配合，对于有些方面，我们根本没有办法达到相应的标准要求。”
觉得方圆说的有些夸大其词，楚天齐忍不住说道：“方董，这些细则主要就是针对景区的，政府及相关部门需要做的工作内容，应该不是很多吧？”