123 生存法则

    小邵忙拉住张伟：“谢谢你，还是别去了，新导游已经来了，交接都搞完了，再一找，麻烦又大了，对我以后在公司里的工作更不好。”
    张伟一听小邵讲的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。
    张伟心里充满了对小邵的同情，可一时又不知道讲什么好，呆呆地站在那里，看看小邵，又看看何英。
    何英搂着小邵安慰她：“小妹，别在意那些男人，都是些烂嘴巴，少数人代表不了大多数，我们都还是认为你是优秀、可爱的。回头我要专门给你们老总打电话，表扬你。”
    小邵抬起头笑了下，很勉强：“谢谢你们，没关系的，我做导游５年，遇到2次这样的事情了，每次我都忍不住哭，不过哭完也就好了。”
    张伟心里一股说不出的滋味，容貌乃父母所赐，天生由来，何罪只有？一个女孩子，就因为长得不漂亮，就要承受如此大的歧视和压力，谁之过？
    看着小邵渐渐消失的身影，张伟低头默然无语，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚。
    何英也有些怅然，站在张伟旁边沉默了一会，叹了口气：“现代社会的生存法则，没办法，面对现实吧，我们是做服务的，客人永远没有错。”
    张伟：“我是营销部的，有些事我不好多说，但是，我认为，我们的全陪导游在管理上要规范严格起来，做事情是要讲程序的，出现问题要逐级及时汇报，怎么能擅自做主呢？”
    何英点点头：“你说的对，此事虽然主要责任不在我们，对我们也无多大的损害，但大家都是平凡的人呢，都有血有肉，总感觉心里很不是滋味，我们如果加强管理的话，是不会出现这个纰漏的。”
    张伟：“唉，先不说这个了，先确保下午的行程顺利吧。”
    换导游的事情很快在张伟所在的团里传开，伤害了一个无辜女孩子的自尊，让大家人人都从内心里感到了一种不安，愧疚、后悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下议论这事，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了。
    那几个发牢骚的游客忍不住了，祸端是他们引起的，他们不但被同行的游客指责，自身心理还承受了压力。
    有压力就需要释放，要释放就要找个对象。
    他们把目标对准了全陪导游，这是最好的一个目标转移对象，把赃栽倒他身上，他也不敢怎么样。
    于是他们转而埋怨全陪导游，说他们只不过是随便开开玩笑，发几个牢骚，怎么当真把导游换掉了呢？
    随着他们的职责，团里的其他游客不明就里，也纷纷加进来，横加指责，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德，歧视女性，要投诉。
    这种指责在下午的游览过程中一直没有停止，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡。
    全陪导游一直赔着笑脸解释，偶尔转头擦一下眼泪。
    张伟一直随团，见到这些现象，知道是游客在欺负全陪导游。游客是上帝，上帝发发牢骚，你能拿我怎么着？
    让他们说去吧，说完了心里平衡了也就没事了，张伟这样想，只是又委屈全陪导游了。
    没想到，这仅仅是个开始。